Q&A

商品	Q1	返品はできますか？	A1	商品は全て一品受注生産となっていますので、誠に申し訳ございませんが、返品は不可とさせていただいております。
	Q2	完成までどれくらい時間が掛かるのですか？	A2	型取りが済んだ粘土を当工房にお送りいただいてから、約3～4週間程度で完成します。
	Q3	ボックスタイプで、オルゴールのメロディは変えられますか？	A3	有料（別料金）となりますが、オルゴールの変更は可能です。オルゴールのメロディは約10,000曲揃えております。料金は3,500円～
ご注文	Q4	注文はどうすれば良いのですか？	A4	電話・FAX・Eメールからご注文ができます。電話・FAX：04-7198-6167　Eメール：order@cb-baby.com
	Q5	注文を出張してくれるサービスはありますか？	A5	有料（別料金）となりますが、出張して型取りを含め全ていたします。但し関東圏内のみとさせていただきます。出張料金は5,000円均一です。
	Q6	友人のプレゼントとして注文するにはどうすれば良いのですか？	A6	注文の方法は2通りあります。１つは、お客様自らご友人様にプレゼントする場合は、一般のご注文方法でご利用下さい。もう１つ、ご友人に直接配送する場合は、一度お客様が弊社宛てに代金をお振込みいただいてから、弊社がご友人様に粘土を配送いたします。さらに詳しい内容は、お問い合わせ下さい。
	Q7	途中でキャンセルはできますか？	A7	型取済み粘土を工房へ配送する前でのキャンセルは、可能となっております。但し、ご購入金額の30％をキャンセル料金としていただきます。型取済み粘土を工房へ配送した後でのキャンセルは、申し訳ございませんがお受けできません。
	Q8	手形でもできますか？	A8	足形よりも多少技術が必要となりますが、手形でもできます。但し、生後間もない赤ちゃんの手は綺麗に開きにくいため、生後3～6ヶ月頃に行うことをおすすめいたします。手形ご要望の場合は、一度お問い合わせ下さい。
	Q9	これまでの注文の中で、自分たちで型取りと出張サービス利用どっちが多いですか？	A9	弊社創業以来の大よその比較ですが、ご注文の8割以上のお客様が、ご家族のイベントとして、ご自分たちで行っていただいております。弊社といたしましても、お客様のご家族の思い出となります、ご自分たちで行っていただく方をおすすめいたしております。型取りは非常に簡単ですので、まずはご家族のイベントとして楽しんでください。もし万が一、型取りで失敗なさいましたら、再度、粘土のみの単品購入サービスや弊社スタッフの出張サービスをご利用下さい。
型取り	Q10	型取粘土は安全ですか？	A10	弊社で扱う型取粘土は、抗菌粘土を使用しており、また出荷前にベビーオイルを表面に塗りますので、基本的に人体への影響はございません。そのため、型取りは生後2日目からでもできます。但し、医師から特に皮膚が弱いと診断された赤ちゃんの使用はお控え下さい。
	Q11	紙などでスタンプしたのではだめですか？	A11	弊社のブロンズは立体型記念品のため、紙などの平面だけでは製作することができません。
	Q12	自分たちで用意するものはありますか？	A12	基本的にご用意していただくものはございません。
	Q13	型取りは簡単ですか？	A13	非常に簡単です。柔らかい粘土に赤ちゃんの型を1㎝程度押せば良いだけです。ただ型取りしている間に赤ちゃんが動かないよう、寝ている間に行うなど工夫する必要があります。
	Q14	型取りでうまくするコツはありますか？	A14	まず、赤ちゃんが動かないようにすることです。次に型取りのコツとしては、足ならカカトからゆっくりと空気を抜くように押していくことです。イメージとしては、大きなシールを貼り付ける時、角から空気を抜くようにするやり方とほぼ同じです。そして一番重要なことは、5本指を一本ずつ確実に押していくことです。親指と小指はきれいに取れていても、残りの指が取れてない場合もありますので、注意がひつようです。これらをまずは、練習粘土で何度も練習してから本番を行ってください。
	Q15	もし、型取りが失敗したらどうすれば良いのですか？	A15	お客様に配送いたします粘土は、練習用と本番用の2つをお送りいたしております。粘土の型取りは非常に簡単なのですが、まずは練習用で何度か行ってコツを掴んでから、本番に移ってください。そこでもし、本番で失敗した場合は、練習用のように、粘土の練り直しができませんので、再度、粘土を購入（1,050円/個）いただくか、あるいは弊社スタッフ出張サービスをご利用下さい。
お支払い	Q16	支払いはどうすれば良いのですか？	A16	基本的にお支払いは、型取り粘土を配送する時の「代金引換」とさせていただいております。それ以外の方法でお支払いをご希望なさるお客は、事前に一度お問い合わせ下さい。
	Q17	分割はできますか？	A17	分割はできません。
	Q18	割引サービスはあるのですか？	A18	次のお客様は割引サービス（カッコ内に割引表示）の対象とさせていただいております。但し、弊社に直接ご注文していただいたお客様に限らさせていただきます。・販売契約をした産院様利用のお客様（各産院で表示）、・2度目以上ご利用のお客様（10％OFF）・利用なされたお客様のご紹介のお客様（5％OFF）
その他	Q19	販売商品以外のブロンズの注文（例えばブロンズ像など）はできるのですか？	A19	ブロンズに関わることでしたら、何でもお引き受けできます。一度お問い合わせください。
	Q20	赤ちゃん以外の手形・足形の注文はできるのですか？	A20	可能です。大人の方はもちろん、ペットなどの記念品としてもお引き受けいたします。その場合は一度お問い合わせ下さい。
	Q21	金（ゴールド）や銀（シルバー）で作ることはできますか？	A21	料金が変わりますが製作は可能です。金額の目安としては、赤ちゃんの足形コンパクトタイプで、金の場合は2,000,000円、銀の場合は80,000円なっておりますが、詳細な金額については一度お問い合わせ下さい。